Politica de livrare – GINA CAKES SRL

Livrare

Produsele GINA CAKES sunt disponibile doar pe teritoriul României și sunt livrate prin curier rapid (FAN Courier). Nu oferim livrare internațională în acest moment.

Perioada standard de livrare variază între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În cazuri speciale, precum perioade aglomerate (de sărbători) sau situații excepționale, termenul de livrare poate fi extins.

Produsele noastre sunt realizate artizanal, cu mare atenție la detalii, iar în cazul în care un produs nu este disponibil pe stoc, perioada de producție poate dura până la 7 zile lucrătoare. În perioade de sărbătoare sau în caz de comenzi mari, durata de livrare poate fi prelungită.

Program de livrare

Livrările sunt efectuate de curier de Luni până Vineri, între orele 9:00 – 18:00. La cerere, livrările pot fi efectuate și sâmbăta, însă weekendurile și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.

Odată ce coletul a fost predat firmei de curierat, GINA CAKES nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale întârzieri cauzate de transportator.

Costuri

Costul standard al livrării prin FAN Courier este de 20 lei (TVA inclus) pentru localitățile aflate în aria de acoperire standard. Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire.

Primirea coletului

Coletul va fi predat destinatarului pe bază de semnătură. Este recomandat să verificați produsele la primire și să refuzați coletul în cazul în care acesta prezintă deteriorări sau nu corespunde cu comanda inițială.

Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați o comandă înainte de livrare, vă rugăm să ne contactați la numarul de telefon +40 754 941 968. Dacă produsul nu a intrat încă în procesul de producție, solicitarea va fi onorată. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a continua livrarea produselor.

Refuzul sau neridicarea comenzilor

Refuzul de a ridica un colet sau neridicarea acestuia în termen de 7 zile de la curier poate duce la restricționarea comenzilor viitoare. GINA CAKES își rezervă dreptul de a refuza comenzi ulterioare din partea clienților care nu își revendică coletele sau refuză preluarea acestora fără un motiv întemeiat.